to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Hattında Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank’ın 0850 222 0 800 numaralı hattını aradığımda ne zaman bağlansam sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistemde, müşteri temsilcisine aktarılmam için bir olanak tanınmıyor; defalarca denememe rağmen beni tekrar tekrar yapay zeka ile görüşmeye yönlendiriyor. Acil bir işlemim hakkında bilgi almam gerekiyor ancak canlı bir insanla konuşamadığım için işlemimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durumun sadece beni değil, birçok müşteriyi de mağdur ettiğini, çevremdeki insanlardan da aynı şikayetleri duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Denizbank’ın çağrı merkezinde, müşterilerin doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği açık, net ve kolay bir seçenek sunmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
