Denizbank Telefon Bankacılığında Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Denizbank’ta toplamda 5‑6 milyon TL civarında param bulunuyor ve bu parayla ilgili bazı önemli konuları sormak için günlerdir telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. 0850 222 0 800 numaralı hattı aradığımda sistemdeki yapay zeka sürekli "yanlış birim arıyormuşum" gibi davranıyor, beni farklı yerlere yönlendiriyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Bu kadar yüksek meblağda parası olan bir müşterinin dahi insan temsilciye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bankamla acil görüşme yapmam gerekirken, saatlerce sistemde dolaştırılıyorum ve herhangi bir çözüm alamıyorum. Bu yaşadığım süreç, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık bankayı çevreme nasıl tavsiye edebileceğimi bilemiyorum.

Denizbank’tan, acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve ayrıca telefon bankacılığında insan temsilciye hızlı ve doğrudan bağlanabileceğim bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.