to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank’ta toplamda 5‑6 milyon TL civarında param bulunuyor ve bu parayla ilgili bazı önemli konuları sormak için günlerdir telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. 0850 222 0 800 numaralı hattı aradığımda sistemdeki yapay zeka sürekli "yanlış birim arıyormuşum" gibi davranıyor, beni farklı yerlere yönlendiriyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor.
Bu kadar yüksek meblağda parası olan bir müşterinin dahi insan temsilciye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bankamla acil görüşme yapmam gerekirken, saatlerce sistemde dolaştırılıyorum ve herhangi bir çözüm alamıyorum. Bu yaşadığım süreç, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık bankayı çevreme nasıl tavsiye edebileceğimi bilemiyorum.
Denizbank’tan, acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve ayrıca telefon bankacılığında insan temsilciye hızlı ve doğrudan bağlanabileceğim bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Biz numaradan müşteri temsilcisine ulaşamadığımızı soyluyoruz Denizbank cevap olarak numarasını yazmış bizi arayın demiş. Saka gibi :)
