to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Burdur Merkez Şubesinde Saygısız Ve Kırıcı Personel Davranışı
06.07.2026 tarihinde Denizbank Burdur Merkez şubesine internet bankacılığı şifresi almak için gittim. Şubede görevli operasyon personeli, telefonum eski olduğu için uygulamanın yüklenemeyeceğini söyledi. Daha sonra oğlumun telefonunu kullanmak istediğimde, “Biz işlem yapmıyoruz, başkası karışamaz, kullanamaz” şeklinde kaba bir üslup kullanarak beni adeta kovar gibi şubeden çıkardı.
Müşteri olarak bu saygısız ve kırıcı tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. A** U**** isimliyim, T. C. Kimlik numaramın son hanesi 612’dir. Olay sonrasında banka ile tekrar görüşme yapmadım, yalnızca CİMER ve BDDK üzerinden şikayetimi ilettim. Şube müdürü izinli olduğu için kendisiyle de görüşemedim.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve özellikle Burdur Merkez şubesinde çalışan personelin müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
06.07.2026 tarihinde Denizbank Burdur Merkez şubesine internet bankacılığı şifresi almak için gittim, ancak personelin kaba tutumu ve işlem yapmama kararı nedeniyle şubeden çıkarıldım. Olay sonrası CİMER ve BDDK üzerinden şikayette bulundum, hâlâ bir gelişme veya özür almadım.
