to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcu Olmadığı Halde Kredi Kartı Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Denizbank'tan bulunan 55566000090*** numaralı kredi kartıma borcum olmadığı halde bloke konuldu müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Üstelik bankanın maaş müşterisi olduğum halde. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank lacivert kredi kartım yaklaşık 20 gün önce herhangi bir borcum olmadığı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı halde sorgusuz bir şekilde blokeye alındı. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi.
31.01.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek kartımdaki blokajın kaldırıldığı bildirildi. Ancak aynı gün, 31.01.2026 saat 19:05’te kartıma yeniden blokaj konuldu. Bu durum hem ciddi anlamda mağduriyet yaşamama hem de banka tarafından adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapılmama neden oldu.
Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş ekstreme ya da tarafıma iletilen olumsuz bir bilgi yokken kartımın üst üste bu şekilde sebepsiz yere blokeye alınmasını kabul etmiyorum. Blokajın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili kart numaram: 5556 **** **** 0851’dir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İyi günler; Blokeli kartım 31.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde Blokenin kaldırıldığına dair SMS geldi;fakat 31.01.2026. Yani aynı gün saat 19:05 de gelen SMS te tekrar bloke konulduğu mesajı geldi. Yani tabiri caiz se insanlarla dalga geçiyorsunuz kesinlikle güvensiz bir banka olduğunuzu kanıtladınız. Ne yapmaya çalıştığınıza hiçbir anlam veremedim. Derhal Blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
