to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Trink Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank Bonus Trink kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanan, bankanızın uzun süredir müşterisi olan biriyim. 05 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.
Kartımdan çekilen bu yıllık kart ücretiyle ilgili olarak bankanıza başvuruda bulundum; ancak iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, özellikle uzun süredir bankanızla çalışan ve kartını düzenli kullanan müşterilere yıllık kart ücreti konusunda iade veya ücret muafiyeti sağlanmasını bekliyorum. Bu nedenle, kart numarası sonu 5844 olan kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin müşteri odaklılık çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, kartımı iptal ederek bankacılık işlemlerimi başka bir kurum üzerinden sürdürmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti esas alınarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kesinlikle yıllık ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 gün geçti hala bir etkileşim yok neden.?
