Denizbank Bonus Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank Bonus Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Yaklaşık altı yıldır sürekli Denizbank'tan firmama gelen personelinizin ısrarları üzerine ve artık bıkmış olmamdan dolayı, bir yıl önce yine firmama gelen personelinizin ısrarı ile istemeyerek Denizbank Bonus kredi kartı edindim.
Personelinize ısrarla ve defaten sormama rağmen bana üyelik ücreti vb. ücretlerin talep edilmeyeceği bildirildi.

Sonu 8123 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan 25.09.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu tutar hesabımdan iznim ve onayım dışında, tek taraflı olarak tahsil edilmiştir ve bu karttan ilk kez böyle bir ücret kesilmiştir.

Bu durum üzerine yaptığım araştırmalarda müşteri temsilcileri ile görüşen mağdurların olumlu netice alamadığını üzülerek gözlemledim. Lakin Şikayetvar platformu üzerinde şikayet formu dolduran bazı mağdurların mağduriyetlerinin giderildiği ve yıllık üyelik ücreti iadesi yapıldığını gördüm. Yani hakkını arayamayan ya da ekstresini gözden kaçıran müşterilerinizi mağdur ettiğinizi gördüm.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler çerçevesinde, 25.09.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yargı mercilerine başvuracağımı ve ayrıca Denizbank nezdindeki hesap, kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi ve bu durumu tüm sosyal medya vb. platformlarda duyuracağımı, firmamla çalışan tüm müşterilerime aktaracağımı bilgilerinize sunarım.