to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üzerinden İzin Almadan Kesilen 1.075 TL Aidat İadesi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 2026 yılı içinde haberim ve onayım olmadan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım, bu şikayetle birlikte gerekli incelemenin yapılarak haksız yere alınan 1.075 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, kredi kartı aidatının ancak açık ve şeffaf bilgilendirme ve onay halinde alınabileceğini biliyorum. Bu nedenle ücretin iadesi konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Bonus kartımdan 15 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve talebimin işleme alındığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ücretin halen iade edilmemiş olması beni mağdur etmektedir. Kartımdan kesilen 1.075 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde bankanızdaki kartımı kapatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
