to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Yıllık Aidat Kesintisi İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 09 Ekim 2026 tarihinde 1.075 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6536’dır ve kartım İzmir şubenizden alınmıştır. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintisi yaşamış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda aidat iadesi almıştım. Kartımı halen aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart aidatının, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geri dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kapsamda, üyelik ücreti olarak alınan 1.075 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kartımı, hesabımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
