Denizbank Bonus Gold MasterCard Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Denizbank’a ait Bonus Gold MasterCard’ımdan 26.09.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kartı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi talebi aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, ancak daha sonra robot sistem üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığı, sağlanan hizmetler gerekçe gösterilerek bu ücretin alınması gerektiği tarafıma bildirildi. Hangi somut hizmet için bu ücretin alındığı net bir şekilde açıklanmadığı gibi, birçok banka talep sonrası bu tür aidatları iptal ederken Denizbank’ın kesin bir dille reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun yanında, hemen her gün “2,99’dan başlayan faiz oranları” şeklinde tarafıma SMS gönderiliyor, ancak hiçbir zaman bu orana yakın bir faiz oranı görmedim. Madem kişiye özel faiz oranı uygulanıyor, o halde mesajlarda da bu oranların açıkça ve şeffaf şekilde belirtilmesini bekliyorum. Sürekli kampanya, puan, harcama teşviki mesajları gönderilirken yıllık üyelik ücreti konusunda müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bursa Nilüfer’de alınan, sonu ****4577 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, faiz ve kampanya bilgilendirmelerinin de açık, anlaşılır ve gerçeği yansıtacak şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede kartımı kapatmayı ve Denizbank ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.