to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımın sonu 3579 ile biten kartına 26.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca, önceki yıllarda kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, aidatın iade edilmeyeceğini, ancak istersem itiraz kaydı oluşturabileceklerini belirtti; ancak bu itiraz kaydının gerçekten oluşturulup oluşturulmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığı ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen standart bir şart olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Ayrıca Yargıtay Başkanlığı’nın 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücretlerinin geriye dönük olarak da iadesinin mümkün olduğuna ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve önceki yıllarda kesilen yıllık kart ücretlerinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim dikkate alındı teşekkürler
