to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Troy Kartımda 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Denizbank Black Troy kartımla 27 Ocak 2026 tarihinde 1.963 TL tutarındaki İGDAŞ faturamı, Denizbank’ın İGDAŞ faturalarına 3 taksit kampanyasına katılmış olmama rağmen 3 taksitli olması gerekirken tek çekim olarak ödedim. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen kartıma taksit uygulanmadı.
Bu nedenle söz konusu 1.963 TL’lik İGDAŞ fatura ödememin, kampanya koşullarına uygun şekilde geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black Troy kartımla 18 Şubat 2026 tarihinde 1.107 TL tutarındaki İGDAŞ faturamı Denizbank mobil/internet bankacılığı üzerinden, bankanın İGDAŞ faturalarına 3 taksit imkanı sunan kampanyasına katılmış olmama rağmen tek çekim olarak ödedim. Kartımın son dört hanesi 0302’dir.
Kampanya şartlarına tamamen uygun bir şekilde işlem yapmama rağmen, ilgili fatura ödememe herhangi bir taksitlendirme uygulanmadı ve ekstreye tek çekim olarak yansıtıldı. Bu durum hem kampanya bilgilendirmesiyle çelişmekte hem de bütçe planlamamı olumsuz etkilemektedir.
Bu nedenle, 1.107 TL tutarındaki söz konusu İGDAŞ fatura ödememin kampanya koşullarına uygun olarak geriye dönük şekilde 3 taksite bölünmesini ve kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Taksit uygulandı teşekkürler
