to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard’ta Haksız Kart Aidatı
Denizbank Black Mastercard kredi kartıma 15.01.2026 tarihinde, Ocak 2026 ekstreme 1.521 TL tutarında haksız yere kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı Temmuz 2025 döneminden itibaren kullanmaya başladım. 2 Ekim 2025 tarihinde ise kartımın 6 ay boyunca açık kalması karşılığında kart aidatı alınmayacağı ve daha önce silinen 750 puanım yerine 700 TL tutarında puan yüklemesi yapılacağı tarafıma özellikle belirtilmiştir.
Tüm bu açık taahhütlere rağmen, Ocak 2026 ekstreme kart aidatı yansıtılması hem verilen sözlere aykırı olmuş hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konuyla ilgili olarak iki kez Denizbank kredi kartı müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her iki görüşmede de talebim olumsuz sonuçlanmış, kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiş ve daha önce belirtilen kampanya ve verilen sözlere rağmen neden aidat alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Kartı kullanmaya başlarken tarafıma aktarılan şartlar ve verilen taahhütler doğrultusunda, kredi kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözülmedi. Kartımı en yakın zamanda kapatacağım.
