Denizbank Black Mastercard Üzerinden Açık Onaysız Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank’a ait sonu 1469 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 01.07.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap ekstrem daha kesilmeden mobil uygulama üzerinden bugün fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık onayım olmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmaları gerekmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek bu işleme itiraz ettim ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve geçmiş yıllara yönelik olarak yapılan benzer kesintilerin de incelenerek varsa tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu kesintinin iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması halinde, ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı; Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve bankanızdaki kredi kartlarımı iptal ettireceğimi bildiriyorum. Benzeri kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.