to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kart Aidatı İadesi Reddi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 28 Ocak 2026 tarihinde 1.500 TL kart aidatı kesildi. Bu ücreti kabul etmediğim için iadesi konusunda bankaya başvurdum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ardından tarafıma SMS ile, kart ücretinin imzaladığım belgelere ve yasal düzenlemelere uygun olarak yansıtıldığı, bu nedenle iade yapılamayacağı iletildi. Ayrıca talebim devam ediyorsa 60 gün içinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakemliği’ne başvurabileceğim belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, bu kadar yüksek bir kart aidatını hiçbir alternatif veya çözüm sunmadan iade etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kart aidatı olarak yansıtılan 1.500 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
