to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Denizbank Black kredi kartıma 2026 Mart ekstresinde 1.990 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. 2025 yılında da aynı şekilde kart aidatı alınmış, yasal olmadığını belirterek uzun uğraşlar sonucu iade alabilmiştim. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı işlemin yapılması beni hem mağdur ediyor, hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Zaten kredi kartı kullanırken yapılan harcamalardan faiz ve çeşitli ücretler üzerinden bedel alınıyor; buna ek olarak bir de yıllık kart aidatı talep edilmesini kabul etmiyorum. Bana göre bu ücretlerin birçoğu hukuken tartışmalı olmasına rağmen, özellikle şikayet etmeyen ve üzerine düşmeyen müşterilerden bu tutarların tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Çağrı merkezini arayarak kayıt açtım; ancak bu tür şikayetler bu platform üzerinden dile getirilmediği sürece yeterince ciddiye alınmadığını tecrübeyle gördüm. Denizbank’ın, kartıma yansıtılan 1.990 TL’lik yıllık kart aidatını tamamen ve koşulsuz olarak iade etmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka tarafımı arayarak bu ücretin yasal olduğunu ve alınması gereken bir tutar olduğunda ısrarcı. Tüketici olarak yasal yollarla şikayet edebileceğimi ilettiler. Yargı yoluyla arayacağım hakkımı önemsiz görünen bir tutar ama haksız yere alınmakta banka zaten bizden farklı yollarla hizmet ücreti alıyor.
