Garanti Kapsamı İhlal Edildi, Tek Makas Değiştirildi Ve 1.738 TL Ücret Talep Edildi

Yataş’tan 10. Ay 2024 tarihinde aldığım Dream Line baza kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı. Bazanın makaslarından biri eğildi ve bu nedenle yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Ürünün garantili olmasına rağmen servis, iki makasın da garanti kapsamında değişmesi gerekirken sadece tek makas getirdi.

Diğer makas için kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almadılar ve benden 1.738,21 TL ücret talep ettiler. Ücreti talep etmelerine rağmen getirdikleri makası da takmadılar, işlem tamamlanmadı. Bu durum hem garanti kapsamının doğru şekilde uygulanmaması hem de hizmetin eksik bırakılması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemle ilgili servis kayıt numaram 3522312400’dür.

Yataş’tan talebim, Dream Line bazamın her iki makasının da garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesi ve montajının eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Ücret talebinin iptal edilmesini ve sorunumun garanti koşullarına uygun biçimde çözülmesini istiyorum.