to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bilgim Dışında Yapılan Sigorta İşlemi ve Hesabımdan Para Çekilmesi
04.11.2025 tarihinde Denizbank Kaynarca şubesi’indeki 5460-**856-351 numaralı KMH hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan Metlife hayat sigortası adı altında, global hayat abone numarası 238**135 ile 7.375,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma herhangi bir poliçe, sözleşme veya bilgilendirme sunulmamış, ayrıca işlem sonrası herhangi bir SMS, e-posta veya posta yoluyla da bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak hem Kaynarca şubesi hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle, ayrıca Metlife hayat sigortası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Bu işlem ilk defa yaşanmış olup, daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Elimde bu işleme ait belge ve dekontlar mevcuttur.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un ilgili maddeleri gereği, bilgim dışında yapılan bu sigortanın iptal edilerek 7.375,00 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Poliçe iptali ile ilgili dönüş yapılmadı mağduriyetim henüz giderilmedi
