Denizbank Bilgim Dışında Yapılan 2999 TL'lik Kart Harcamasının İadesini İstiyorum

12 Aralık 2025 tarihinde 0 314 200 08 00 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Denizbank çalışanı gibi tanıttı ve Türk Telekom’a ait olan 0 505 120 ***numarasını kendi numarama yönlendirme yapıldığını ve kontrol etmemi söyledim. Söyledikleri aynı şekilde oldu. Benden uygulamaya girip iletişim izinleri ve yönlendirme iptalini beraber gerçekleştirme talebinde bulundu bir çok tutarın çekildiğini hesabın eksiye düştüğünden bahsetti bende şüphelendiğim için uygulamaya giriş yapmadan şubeye gidiyorum dedikten sonra telefonu kapattı. Bu görüşmelerin ardından Denizbank kartımdan Iyzico üzerinden hbomax.com adına, bilgim ve onayım dışında 2.999 TL tutarında tek seferlik bir kart harcaması yapılmış olduğunu fark ettim.

Benim Iyzico veya hbomax.com üzerinden herhangi bir alışverişim ya da abonelik başvurum bulunmamaktadır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olayı fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, görünen numaranın bankaya ait olmadığını söylediler. Kartım kapatıldı ve harcama itirazında bulundum ancak 2.999 TL’lik tutar şu an tarafımdan tahsil edilmiş durumdadır.

Denizbank ve ilgili diğer kurumların, bu numaralardan yapılan aramaları ve işlem sürecini detaylı biçimde incelemesini, bilgim dışında gerçekleşen 2.999 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dolandırıcılıkta kullanılan numaraların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.