Denizbank Bilgilendirme Yapmadan Alınan Kart Aidatı Ücretinin İadesi

Denizbank’a ait sonu 6821 ile biten Gold mastercard kredi kartıma 22 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretin zorunlu olduğuna dair bir onay vermedim.

Kart aidatının iptali için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, ancak “kart masrafları” gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı ve bu aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bu gerekçeyi yeterli ve makul bulmuyorum. Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda ve bu aidat dışında ekstra bir ücret veya kesintiyle karşılaşmış değilim. Herhangi bir kampanya, ekstra avantaj veya zorunlu bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu 1.303 TL’lik kart aidatının haklı olmadığını düşünüyorum.

Bu konuda daha önce herhangi bir uyarı, SMS, e‑posta veya benzeri bir bilgilendirme almadım, sadece ekstrede işlem olarak gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede de olumsuz dönüş almış bulunuyorum. İlgili yasal düzenlemeler kapsamında, alınan yıllık kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum. 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 6. Maddesi gereğince, önceden hazırlanmış standart sözleşmelerde yer alan ve tüketiciyle müzakere edilmeyen kart aidatı koşulunun haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.

Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.