Deniz Bonus Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank’tan emekli maaşımı almama rağmen, 1904 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Emekli maaşımı, bu tür ücretlerin alınmayacağı bilgisine güvenerek Denizbank’a taşımış olmama rağmen, kart aidatı yansıtılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Bu nedenle yıllık üyelik ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisi ile detaylı görüşme yapamadım. Kredi kartını bana seyyar satış elemanı olarak veren kişi, kart aidatı olmayacağını özellikle belirtmişti; bu nedenle kesilen yıllık kart ücretini haksız buluyorum.

T.C. yasalarına göre, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında yapılan kesintilerin iadesi gerektiği belirtilmektedir. Ayrıca Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret alınmayan bir kredi kartı seçeneği sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir.

Mevcut yasal düzenlemeler ve satış sırasında verilen “aidat olmayacağı” taahhüdü çerçevesinde, Denizbank tarafından kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve kredi kartımı bir daha kullanmamak üzere kapatacağımı beyan ediyorum.

Emekli maaşımı özellikle bu tür ücretler alınmayacağı ve kart aidatı kesilmeyeceği söylenerek Denizbank’a taşımama rağmen yıllık üyelik ücreti alınması, güvenimi sarsmış ve mağduriyetimi artırmıştır. Bu nedenle Deniz Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.