to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Mağduriyet Yaratan Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bilgilerimi tamamen doğru girmeme ve hatta yeni şifre alıp tekrar denememe rağmen uygulama her seferinde “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen bu kez de mobil bildirim onayı istiyor, ancak uygulamaya erişemediğim için bu onayı veremiyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem mobil bankacılığa hem de çağrı merkezine aynı anda erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesaplarıma erişim sorunumun çözülmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
