to read complaints and reviews, or file yours.Business Troy Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi Reddi Ve Yüksek Aidat Şikayeti
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bankanızın Business Troy kredi kartını 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Mart 2026 döneminde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarda kart aidatı alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Bu ücretin iadesi için tarafınıza başvuruda bulundum; ancak “kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Hem yüksek tutarlı bir aidat kesilmesi hem de itirazımın olumsuz sonuçlanması, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Business Troy kredi kartımdan alınan 1.373,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarın eksiksiz şekilde karta puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda kart kullanımımı ve Denizbank ile olan çalışmamı yeniden gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
