to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması
Denizbank’a ait Goldmaster Card kredi kartımın borcunu yapılandırmama ve hatta yapılandırma tarihinden önce tamamen kapatmama rağmen, 5 Kasım 2025’ten beri sistemde hâlâ “müşteri blokeli” olarak görünmeye devam ediyorum. Kartımın borcu olmadığı halde üzerimde müşteri blokesi olması, hem Denizbank nezdinde hem de diğer bankalarla olan işlemlerimde olumsuz etki yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün blokemin kaldırılması için talep açtıklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı, blokem kaldırılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek evrak ya da şubeye gitmem istenmedi, sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor.
Bu sebeple kredi kartımdan ödemem gereken faturalarımı nakit ödemek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda nakit sıkışıklığı yaşıyorum. Kartımın borcu olmamasına rağmen devam eden bu müşteri blokesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın son 4 hanesi 1752 olan Blackmaster Card’ım ve müşteri bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, üzerimde görünen müşteri blokesinin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
