to read complaints and reviews, or file yours.Borç Uyarısı Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank bireysel mobil bankacılık uygulamasını kullanırken 10 gündür vadesiz hesabımı kapatamıyorum. Uygulama üzerinden hesabı kapatma işlemini başlatmak istediğimde “borç nedeniyle hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak Denizbank nezdinde bu hesapla veya başka bir ürünle ilgili herhangi bir borcum bulunmuyor.
Gerçekte herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde hâlâ borç varmış gibi görünmesi sebebiyle hesabımı kapatamıyorum ve bu durum 10 gündür devam ediyor. Hatalı borç uyarısının kaldırılarak vadesiz hesabımın mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde kapatılmasını ve sistemsel hatanın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
