to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığına Rağmen Hesabım Kapatılamıyor
Denizbank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımda hiçbir borç bulunmamasına ve hesap bakiyem sıfır olmasına rağmen, sistemde “borç bakiyeniz var, hesap kapatılamaz” uyarısı çıkıyor. Bu durum nedeniyle hesabımı kapattıramıyorum.
6 Mart 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe şubesine giderek hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum ve gerekli tüm evrakları imzaladım. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın hesabım hâlâ açık görünüyor ve işlem sonuçlanmadı. İlgili hesabımın IBAN numarası TR**0001 şeklindedir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde borç varmış gibi görünmesi ve yapılan başvuruya rağmen hesabın kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen kapatılmasını ve varsa sistemsel hatanın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
