Borç Bildirimi Alınmadığı İçin Yatırım Hesabım Kapatılamıyor

Denizbank’ta sadece orta vadeli yatırım hesabım bulunuyor, herhangi bir kredi kartım ya da başka bir hesabım yok. Bir seneyi aşkın süredir de çalışmıyorum ve hesabım sıfır bakiyeli, herhangi bir borcu da yok diye biliyorum. Şu ana kadar borçla ilgili ne SMS, ne arama ne de e-posta almadım.

Yatırım hesabımı kapatmak için Denizbank’ın mobil uygulamasını indirdim ancak hesabı kapatmak istediğimde “borcunuz var” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Eğer gerçekten bir borç olsaydı, banka tarafından mutlaka SMS, arama veya mail yoluyla bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili şubeyi aradığımda da hesabı kapatamayacaklarını söylediler, ancak ne borcun ne olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Denizbank’ın, sıfır bakiyeli ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmamış olan bu yatırım hesabımda görünen borç durumunu netleştirerek, herhangi bir borç görünmeyecek şekilde hesabımı kapatmasını talep ediyorum.