to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Yüklenmemesi Ve Kart Yenilenmesi Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank Bonus Troy kartımla Temmuz ayında kampanya kapsamında iki adet karekod işlemi yaptım. Bu kampanya gereği 50 TL Bonus yükleneceği belirtilmesine rağmen, 6 Ağustos tarihinde tanımlanması gereken Bonus kartıma yüklenmedi.
Bu süreçte kartımı çalıntı sebebiyle yenilemiştim ve bonusun otomatik olarak yeni kartıma tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise şikayet kaydımı bulamadıklarını söyleyerek somut bir çözüm üretmediler.
Temmuz ayında yaptığım karekod alışveriş işlemlerinin banka sistemlerinde açıkça göründüğünü biliyorum. Bu nedenle, kampanya koşullarına uygun şekilde hak etmiş olduğum 50 TL bonusun yeni kartıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün banka kayıtları üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
