Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Bonus Teklifiyle Kapanmayan Kartta Yüksek Aidat Ve Yanıltıcı Uygulama

ID:34748610

Bonus Teklifiyle Kapanmayan Kartta Yüksek Aidat Ve Yanıltıcı Uygulama

Emin

Denizbank

03 Ocak 11:58

163

Denizbank’a ait Bonus Mastercard kredi kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında 700 TL Bonus teklif etti. Bu teklife güvenerek kartımı kapatmadım ve kartı kullanmaya devam ettim.

Kısa süre sonra kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutara 2,66 TL faiz işledi. Kartı kapatmama yönelik teşvik edildikten sonra bu şekilde yüksek bir aidat alınması, benim açımdan yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Kart aidatının iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma “kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığı” yönünde bir bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bu kart için, sırf kapatmayayım diye Bonus teklifi yapılıp sonrasında yüksek aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yanıltıcı şekilde talep edilen 1.000 TL kart aidatının ve işleyen 2,66 TL faizin tamamen iptal edilmesini, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

03 Ocak 12:31 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank’tan 995,50 TL Aidat Ücreti İadesi Reddi

Merve

Denizbank

26 Aralık 2025 17:29

420

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Aidatsız Karttan 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Mustafa

Denizbank

20 Kasım 2025 20:11

527

"Teşekkürler"

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Gold Kart Aidatı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Semanur

Denizbank

08 Aralık 2025 21:58

396

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartıma 20 Ağustos 2025 tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı iş yerimden maaşım bu bankaya yattığı için, aidat alınmayacağı bilgisiyle çıkartmıştım. Buna rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla i...

denizbank-gold-kart-aidati-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Aidat İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

İpek

Denizbank

05 Aralık 2025 16:40

225

Denizbank kredi kartımı kapatmak için 10 Ekim tarihinde çağrı merkezini aradım. Kartımı kapatmamak için bana 700 TL Bonus tanımladılar ve 6 ay boyunca...

verilen-aidat-iade-sozu-tutulmadi-magdur-edildim-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kapatma Talebine Rağmen Kart Aidatı Kesildi Ve İade Edilmedi

Süleyman

Denizbank

31 Aralık 2025 03:19

184

Denizbank Platinum Bej kredi kartıma 27 Aralık tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa ki 23 Aralık’ta kartımın kapatılması için talepte bulunmuştum. Buna rağmen müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında kart ücreti alınmayacağını, ayrıca 800 TL de Bonus tanımlanac...