to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarımın Geri Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartıma tanımlanan Bonus puanlarla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 ay öncesine kadar kartımda biriken Bonus puanlarım oldukça yüksekti, ancak şu anda kartımda sadece yaklaşık 28 TL civarında Bonus görünmektedir. Bu durum, daha önce birikmiş olan Bonus puanlarımın büyük kısmının sistem tarafından geri çekildiğini gösteriyor.
Bonusların neye istinaden silindiğine dair uygulama veya ekstre üzerinde herhangi bir açıklama ya da kayıt göremiyorum. Bu nedenle hem kaybolan bonuslarımın hangi işlem veya koşul gerekçe gösterilerek geri alındığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını hem de haksız yere geri çekildiyse, kartımın son 4 hanesi 5509 olan kredi kartıma tüm bonuslarımın eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
