Bonus Platinum Kartıma Yasal Olmayan Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebi

Denizbank tarafından verilen ve 5618 ile biten Bonus Platinum kredi kartıma, 31.12.2025 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık sekiz yıldır aktif olarak kullandığım bu karttan, iznim ve onayım dışında böyle bir tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyor, söz konusu ücretin iadesini talep ediyorum.

Kartı ilk aldığımda müşteri temsilcisi tarafından bana yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yıllık üyelik ücretinin tahsil edilmesini hem verilen bilgilendirmeye hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak sonrasında 0850 222 0 800 numaralı hattan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankanın, yasal düzenlemelere ve emsal kararlara rağmen müşterisinden aidat almaya devam etmesini ve iade talebini karşılamamasını doğru bulmuyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından ve içeriğine etki edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının, 125. madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kart aidatlarıyla birlikte iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan alınan 1.046 TL tutarındaki üyelik aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilmiş benzer aidatların koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Üyelik ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için ayrıca bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.