to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Platinum Kredi Kartım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank’a ait Beşiktaş Platinum kredi kartım yaklaşık 3 aydır kullanıma kapalı ve blokeli durumda. İnternetten yaptığım alışverişlerde 3D güvenli ödeme ekranında “sınırlı kart” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kartımın tekrar kullanıma açılması için talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Herhangi bir ek evrak ya da belge de talep edilmedi, buna rağmen kartım halen kapalı gözüküyor.
Kredi kartımın neden blokede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Beşiktaş Platinum kredi kartımın sonu 3913 ile biten kartım yaklaşık 3 aydır kullanıma kapalı ve blokeli durumdadır. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde 3D güvenli ödeme ekranında “sınırlı kart” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süreçte sorunun nedenini öğrenmek ve kartımın tekrar kullanıma açılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Herhangi bir ek evrak ya da belge talep edilmediği halde kartım sistemde kapalı görünmeye devam etmektedir.
Kredi kartımın hangi gerekçeyle blokeye alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
