to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Kredi Kartından Kesilen Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Yaklaşık 3–4 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Kartım yapılandırmadan dolayı bir süredir blokeli olmasına rağmen 18.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.990 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim, talep oluşturuldu ve sonrasında banka tarafından geri arandım ancak aidat tutarının iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kartımın blokeli olduğu ve aktif bir şekilde kullanmadığım bir dönemde bu tutarda bir aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Denizbank’tan, en azından bu yıl alınan 1.990 TL tutarındaki kart aidatının iadesini ve yapılandırma sürecim dikkate alınarak durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan kart aidatı iadesi talep ettim, talebim reddedildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirilmem istendi. Şu ana kadar hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı ve bankanın yaklaşımı çok kötü olarak değerlendiriyorum.
