to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmadı, Şubeye Gitmek Sağlık Sebebiyle Mümkün Değil
Denizbank Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi’nde bulunan 3245-25270551-351 numaralı maaş hesabıma tanımlanan maaş promosyonunu 25 Ekim tarihinde aldım. Daha sonra maaşımı başka bir bankaya taşımaya karar verip promosyon tutarının tamamını 17 Mart tarihinde eksiksiz olarak geri ödedim. Buna rağmen hesabımda promosyonla ilgili konulan bloke hâlâ kaldırılmadı ve aktif olarak maaşımın yattığı bu hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tutarın tamamını ödemiş olmama rağmen, blokeyi kaldırmak için ısrarla beni şubeye gitmeye zorluyorlar. Ancak ben hasta ve yaşlı biriyim; sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor ve yıpratıcı. Çağrı merkeziyle bu konuda 8–10 kez görüştüm, her seferinde farklı bir engel ve oyalamayla karşılaştım, buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Maaş promosyonunu tamamen iade etmiş olmama rağmen hesabımdaki blokenin devam etmesi hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de kullanılabilir bakiyemi gereksiz yere kısıtlamaktadır. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığından, hesabımdaki blokenin acilen, hiçbir şubeye gitme zorunluluğu olmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden uzaktan işlemle derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
