to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Sigorta Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Çalıştığım firmanın maaş ödemeleri için Denizbank ile anlaşması sonrası, Trabzon’daki Denizbank şubesinden gelen personeller tarafından bana banka kartı ve kredi kartı çıkarıldı. Kart başvurusu sırasında “kart borcum güvende hayat sigortası” yapıldığı tarafıma açıkça belirtilmedi. Sadece kartlar için gelen bildirimleri onaylamam istendi ve personeller telefonumdan yönlendirme yaparak dijital onay almamı sağladı. Ancak, bana sigorta yapıldığı ve bunun için ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mayıs ayından beri kredi kartımdan her ay “kart borcum güvende hayat sigortası” adı altında ücret kesilmiş. Son ekstreme baktığımda 337 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Bu kesintiler bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşti. Konuyla ilgili hem Denizbank hem de Metlife müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana dijital onayım olduğu gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve ücret iadesi yapmayacaklarını ilettiler.
Sigorta poliçesini iptal ettim. Ancak son ekstreme yansıyan 337 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin mağduriyetimi gidermek adına incelenmesini ve ücretin iadesini rica ediyorum. Kredi kartı son dört hanesi: 9037.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa sürede bilgi verilecektir diyorsunuz geri dönüş bile yapmıyorsunuz alaymı ediyorsunuz
