to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Fatura Ödemesi Ve İade Talebi
09.09.2025 tarihinde, 0531***7902 numaralı telefon faturam başkasına ait bir Denizbank kredi kartı üzerinden, bilgim dışında ödenmiş. İşlemle ilgili yalnızca “başarılı bir şekilde ödendi” şeklinde SMS aldım ve herhangi bir referans numarası belirtilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemeyi hangi kanal üzerinden yaptıklarını bilmiyorum. Şu anda Denizbank ile iletişime geçmedim, işlemi yeni fark ettim.
Bu ödemenin detaylı olarak incelenmesini ve eğer mümkünse işlemin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse 05.10.2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirebilirim. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde, İstanbul’da Denizbank’a kayıtlı olan ve bana ait olmayan bir kart ile, adıma olan vergi borcumun bilgim dışında ödendiğini fark ettim. Bu işlemi yeni fark ettim ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Vergi borcumun ödenmesiyle ilgili herhangi bir talebim veya onayım olmadı. Şu anda bu borcun ödemesini kendi imkanlarımla, param olduğunda yapmak istiyorum. Konuyla ilgili olarak işlemin nasıl gerçekleştiği ve kişisel bilgilerimin güvenliği hakkında detaylı bir açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
