Bilgim Dışında Yapılan 51.499 TL’lik İşlem İçin Acil İade Talebim Var

Gökhan

Denizbank

12 Ağustos 2025 17:09

374

31 Temmuz 2025 günü saat 14.27’de, Denizbank’a ait Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi 2716) internet alışverişine açık olması nedeniyle, bilgim dışında Iyzico aracılığıyla 51.499 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını ilettiler. Ardından Iyzico müşteri hizmetlerini aradım; onlar da yalnızca aracı olduklarını, bir sorumlulukları olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu işlem ekstremde tek seferlik olarak görünmektedir ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Elimde ilgili işleme ait dekont ve ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Yapmadığım bir alışverişin bedelini ödemek istemiyorum. 51.499 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

13 Ağustos 2025 12:51 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erdem

Benzer Şikayeti Var

17 Ocak 01:19

Sorunu uz çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi İçin İade Talebi Ve Güvenlik Endişesi

Ülker

Denizbank

12 Ekim 2025 18:30

370

6 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico üzerinden 443,71 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş veya hizmet alımı gerçekleştirmedim. Elimde işlemin dekontu ve referans numarası da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hem ...

bilgim-disinda-yapilan-kredi-karti-islemi-icin-iade-talebi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Hesabımdan Onaysız Para Çekildi, Mağdur Edildim!

Şenay

Denizbank

13 Ağustos 2025 14:15

382

Viagogo hesabıma yalnızca üye oldum ve bugüne kadar hiçbir ürün veya bilet satın almadım. Ancak 28.07.2025 tarihinde, iradem dışında Denizbank kredi kartımdan önce 4.500,00 TL, ardından 1.191,00 TL olmak üzere toplamda 5.691,00 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler sırasında ne Denizbank’tan S...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Yetkisiz İşlem

Adem

Denizbank

13 Ekim 2025 00:11

361

12 Ekim 2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 8393 ile biten kredi kartımdan, Iyzico amazonprımenet adıyla 49 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Amazon veya Iyzico’da herhangi bir üyeliğim ya da hesabım bulunmamaktadır ve kartım da yenidir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Herhangi ...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-yetkisiz-islem-2.jpg

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-yetkisiz-islem-1.jpg