Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Kart İptali Ve Hak Kaybı: Faizsiz Nakit Avansım Tanımlanmadı

ID:34629250

Bilgim Dışında Kart İptali Ve Hak Kaybı: Faizsiz Nakit Avansım Tanımlanmadı

Merve

Denizbank

22 Aralık 2025 15:31

206

Denizbank’tan 24 Kasım tarihinde ilk kez kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımı ilk olarak şubeye istemiştim, daha sonra ev adresime yönlendirilmesini talep ettim. Ancak bu talebim sonrasında, bilgim ve iznim olmadan kartımın iptal edildiğini ve yeni kart basıldığını bugün öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kartımın kurye tarafından kaybolduğunu, bu nedenle 16 Aralık’ta iptal edildiğini söylediler. Fakat bana bu süreçle ilgili ne kartın kuryeye verildiğine dair ne de bana ulaşılamadığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sadece bir kredi kartı talebim olmasına rağmen, iznim olmadan kartım iptal edilmiş ve yine iznim dışında yeni kart basılmış.

Bugün yeni kartımı teslim aldığımda, faizsiz taksitli nakit avans hakkımdan yararlanamadığımı öğrendim. Müşteri hizmetleri, önceki kartın iptal edilmesi nedeniyle sistemde bunun yeni kart gibi görünmediğini, bu yüzden bu haktan faydalanamadığımı söylüyor. Oysa bu benim ilk kredi kartım ve tüm bu iptal ve yeniden basım süreçleri tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun başında olduğu gibi, ilk kartım için geçerli olması gereken faizsiz taksitli nakit avans hakkımın yeni kartım için de açılmasını talep ediyorum.

Denizbank

23 Aralık 2025 10:00 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Merve

26 Aralık 2025 09:32

3 gün oldu bilgilendirme yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Başvurum Kayboldu Yanlış Bilgi Verildi

Furkan

Denizbank

30 Nisan 2025 11:31

836

Yaklaşık 7 gün önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu sağladım. Müşteri temsilcisi ile sağladığım görüşme ile adım adım prosedürü tarafıma 15-20 dakika boyunca anlattı, onay bölümüne geldiğimiz zaman hem sözlü hem mobil bildirim ile onayımı verdim. Kart limitime kadar her...

Abdulgani sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Nakit Avans Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Abdulgani

Denizbank

22 Temmuz 2025 01:52

574

07.07.2025 tarihinde saat 10.31'de Denizbank çağrı merkezi tarafından arandım. Kredi kartım onaylanırsa bana 25.000 TL'ye kadar faizsiz, 3 taksitli nakit avans verileceği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, kart limitim 58.000 TL olarak onaylandığı için 25.000 TL avans hakkım olmadığı gi...

Faizsiz Nakit Avans Hakkım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Denizbank

16 Ekim 2025 09:49

641

Denizbank’tan aldığım kredi kartında, mobil bankacılık uygulamasında “faizsiz nakit avans” hakkı olduğu belirtildiği için başvuruda bulundum ve kartımı dün teslim aldım. Ancak, faizsiz nakit avans seçeneğini kullanmak istediğimde bu hak hesabıma tanımlı değildi ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu soru...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 0 Faizli Nakit Avans Hakkım İptal Edildi

Didem

Denizbank

12 Ağustos 2025 12:23

811

Haziran 2025’te Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kredi kartı başvurusu yaparsam 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve kredi kartım kısa süre içinde tarafıma ulaştı. Ancak kart geldikten sonra 0 faizli nakit avans hakkımın iptal...

soz-verilen-0-faizli-nakit-avans-hakkim-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Sıfır Faizli Kredi Kartı Başvurumda Mağduriyet Ve Tekrar Değerlendirme Talebi

İlyas

Denizbank

13 Ağustos 2025 12:50

800

Denizbank’ın “İlk Müşteri Kampanyası” kapsamında sıfır faizli krediye başvurdum ve bu krediyi aldım. Ancak, sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabilmem için kredi kartı çıkarmam gerektiği belirtildi. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması nedeniyle ilk başvurum reddedildi. Bun...