to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hayat Sigortası İptali Ve Kesilen Primlerin İadesi Talebi
Denizbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Metlife üzerinden hayat sigortası yapılmış. 05.01.2025 tarihinden beri prim kesintisi olduğunu, 05.01.2026 tarihindeki yenileme mesajı gelince fark ettim. Bu zamana kadar tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için sigortadan haberim olmadı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ile ilgili destek istedim. Ancak banka, sigortayı kendilerinin iptal edemeyeceğini, Metlife Sigorta müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Metlife müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “altyapı çalışması var” denilerek temsilciye bağlanamıyorum ve bu yüzden sigortayı iptal ettiremiyorum.
Hem Denizbank hem de anlaşmalı sigorta şirketi Metlife tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim dışında başlatılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve 05.01.2025’ten bu yana hesabımdan kesilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde SMS ve hesap hareketlerim gibi kesintileri gösteren belgeler de bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
