to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Yıllık Kart Aidatı İptali Talebi
Denizbank’a ait Black Mastercard kartımı 4 Temmuz tarihinde ilk kez kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aynı gün, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kartıma 1.990 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını, sadece borç görüntüle kısmına girdiğimde fark ettim.
Kartı alırken ya da sonrasında bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı bana açıkça belirtilmedi, bu ücreti sonradan ve tesadüfen işlem hareketlerimde görmüş oldum. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu bedelin iptalinde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma yansıtılan 1.990 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
