to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 995 TL Kart Aidatına İade İsteği
Denizbank Gold kredi kartım yıllar önce maaş kartım olarak açılırken tarafıma özellikle kart aidatı alınmayacağı söylendiği için bu kartı tercih ettim. Şu an maaşım artık Denizbank üzerinden yatmıyor olmasına rağmen, alışkanlık olduğu için kredi kartını kullanmaya devam ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde ekstreme yansıyan 995 TL tutarındaki yıllık kart aidatını ekstrede fark etmediğim için ödedim. Ancak bu ücretin alınacağıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, şartların değiştiğine dair SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Kartımın son 4 hanesi 0641’tir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa kart ilk verilirken aidat alınmayacağı açıkça belirtilmişti ve bu güvenle kartı kullanmaya devam ettim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 995 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, iade mümkün görülmüyorsa en azından tamamının karta puan veya benzeri bir şekilde avantaj olarak yüklenmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
