Bilgilendirme Almadan Yasal Takibe Düşen 16 TL’lik Yetkisiz Borç

Denizbank kredi kartımı hiç kullanmamama rağmen 16 TL tutarında bir borç çıkarıldığını ve bu borçla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe düşürüldüğümü e-Devlet üzerinden risk merkezi raporu indirdiğimde öğrendim. Borcun takibe düşme tarihi olarak 2024 yılı görünmektedir ve bu süreçte ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Borcun neyle ilgili olduğuna dair kart ekstresi, açıklama veya detay da tarafıma iletilmediği için konunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Konuyu öğrenmek ve borcu ödeyerek kapatmak için hem Denizbank şubelerine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde net bir bilgi ve yönlendirme alamadım, bu nedenle borcu ödeyip dosyayı kapatma imkanım da olmadı.

Sadece 16 TL gibi oldukça düşük bir tutar için, bana hiç ulaşılmadan yasal takip başlatılması kredi notumu olumsuz etkilemiş durumda. E-Devlet risk merkezi raporunda sadece borcun ve yasal takip durumunun göründüğünü, herhangi bir dosya numarası veya referans bilgisinin de yer almadığını belirtmek isterim.

Denizbank’tan talebim, bu 16 TL’lik borcun kaynağının acilen açıklanması, tarafıma hızlıca ulaşılması, borcun derhal ödenerek dosyanın kapatılması ve bu süreçte hatalı veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan olumsuz kredi kayıtlarımın ve risk raporumdaki ilgili kaydın düzeltilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.