Bilgilendirilmeden Kesilen Kart Aidatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Aziz

208

2022 yılından bu yana Denizbank müşterisiyim ve maaş hesabımı bankanız üzerinden kullanmaktayım. Aynı tarihlerde tarafıma bir Platinum kredi kartı tahsis edildi ve o tarihten bu yana kartımı aktif olarak kullanıyorum.

04 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan 1124,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti kesildiğini bugün fark ettim. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı.

Kredi kartını ilk aldığım dönemde yıllık aidat kesintisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Maaş hesabım ve kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup, kesilen aidat ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme

25 Kasım 2025 09:39

Sonu 7658 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartıma, 04 Nisan 2025 tarihinde 1.124,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Üyelik ücreti olarak alınan 1.124,00 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve çözüm sağlanmaması halinde kartımı iptal ettireceğimi bildiririm. Konunun değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

20 Kasım 2025 09:36

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Aziz

Konu şikayet hakkında tarafıma dönüş olmadı.

Aziz

Hâlâ bir dönüş yapılmadı tarafıma.

Aziz

Henüz tarafıma dönüş olmadı