Ben, Mehmet Ö*********. Denizbank A.Ş. ve Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. hakkında, bilgim ve onayım dışında düzenlenen sigorta poliçeleri ve kullanıma kapalı kredi kartımdan tahsil edilen haksız kart aidatları nedeniyle şikayetçiyim.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Denizbank tarafından sigorta ettiren olarak ismim kullanılarak Metlife bünyesinde 21649549, 43177344 ve 38995276 numaralı Grup Hayat Sigortası poliçelerinin düzenlendiğini tespit ettim. Bu poliçelerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, yazılı ya da sesli hiçbir onayım alınmamıştır. Buna rağmen, poliçe primleri kapalı durumdaki kredi kartlarımdan tahsil edilmiştir.
Ayrıca Denizbank’a ait 4090 70…5343, 5120 17…5954, 5120 17…9163 ve 5200 19…668 numaralı kapalı kredi kartlarımdan, onayım olmaksızın sigorta poliçesi primi tahsil edildiğini gördüm. Özellikle 5120 17…9163 numaralı Galatasaray Bonus Gold kartımdan, kart borçtan kapalı olmasına rağmen 17.08.2021 tarihinden itibaren 12 ay boyunca her ay 148 TL olmak üzere toplam 1.796 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kullanıma kapalı bir karttan hem sigorta primi hem de yıllık kart ücreti tahsil edilmesi açıkça hukuka ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır; ortada herhangi bir hizmet karşılığı olmayan, tamamen haksız bir kesinti bulunmaktadır.
24.03.2026 tarihinde bankaya yaptığım başvuruda, kartımdan geçmiş yıllarda tahsil edilen bu ücretlerin iadesini talep ettim. Buna rağmen, “Uygulamalarımız dahilinde kartınızdan geçmiş yıllarda tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize üzülerek olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde son derece kaçamak ve sorumluluktan uzak bir yanıt verilmiştir. Banka ve sigorta şirketi sorumluluğu birbirine atmakta, somut hiçbir çözüm sunmamaktadır.
Bilgim ve rızam olmadan Denizbank’ın kendi adına sigorta yaptırıp primlerini benim kartlarımdan tahsil etmesini, ayrıca borçtan kapalı kartımdan yıllık kart ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemler hem sigortacılık mevzuatına hem de tüketici hukukuna aykırı olup tamamen haksız kazanç niteliğindedir.
Tüm bu nedenlerle, adıma bilgim ve onayım dışında düzenlenen tüm sigorta poliçelerinin derhal iptal edilmesini, bu poliçeler kapsamında kredi kartlarımdan tahsil edilen tüm primlerin ve 5120 17…9163 numaralı kartımdan kesilen toplam 1.796 TL yıllık kart ücretinin, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar