to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Denizbank’ta bulunan maaş hesabım açılırken BES kesintisi olacağını biliyor ve buna itiraz etmiyorum. Benim asıl sorunum, BES’i iptal ettirmek için bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır.
Yaklaşık bir hafta önce bireysel emeklilik sistemimi iptal etmek için Denizbank çağrı merkezini aradım. Sesli yanıt sisteminde istenen kart numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış tuşlama yaptınız” diyerek görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve iptal talebimi iletemiyorum. Daha sonra tekrar denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile hat düşüyor ve hiçbir görevliye ulaşamıyorum.
Benim isteğim, BES sözleşmemin talebim doğrultusunda iptal edilmesi için tarafıma mutlaka ulaşılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim, sağlıklı bir iletişim kanalı sunulmasını sağlamalarıdır. BES iptal işleminin, tarafımla iletişime geçilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
