to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Reklamda Sözü Edilen 30 Bin TL Emekli Promosyonunu Vermemesi
01.06.2016 tarihinden bu yana emekli maaşımı Denizbank Ankara Etlik şubesi üzerinden alan bir müşteriyim. Son dönemde reklam sayfalarında gördüğüm, emeklilere 30.000 TL’ye kadar promosyon verildiğine dair bilgilere istinaden bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ayrıca teyzemin kızları M***** K**** ve M****** K****’ın aynı bankadan 25.000 TL Nakit promosyon aldıklarını söylemeleri üzerine ben de aynı haklardan faydalanacağımı düşündüm.
08.10.2026 tarihinde saat 09:05 sularında banka ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, reklamlarda görünen kampanyanın olmadığını, mevcut promosyonumu kapatırsam bana en fazla 12.000 TL ödenebileceği söylendi. Uzun yıllardır emekli müşterisi olduğum Denizbank’ın bu yaklaşımı, müşteriler arasında ayrım yapıldığı ve reklamlarla sunulan bilginin gerçeği yansıtmadığı izlenimini doğurmuştur.
Reklam sayfalarında hâlâ görünen kampanya bilgilerinin aksine, bana böyle bir kampanya olmadığı söylenmesini kabul etmiyorum. Aynı dönem içerisinde 25.000 TL promosyon alan yakınlarım bulunmaktadır, istenirse bu kişilerin hesap ekstrelerini de kanıt olarak iletebilirim.
10 yılı aşkın süredir bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, reklamlarınızda ve kampanya sayfanızda belirtilen koşullara uygun şekilde bana da 30.000 TL promosyon ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
08.10.2026 tarihinde Denizbank emekli müşterilere yönelik sunulan nakit promosyon kampanyasından faydalanmak ve mevcut promosyon tutarımın güncellenmesi için telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Ardından tarafıma gönderilen SMS’te, emeklilere nakit ödül kampanyası kapsamında promosyon tutarımın güncellenmesi talebime olumlu yanıt verilemediği belirtildi ancak hiçbir şekilde hangi kritere uymadığım açıklanmadı. Ben emekli maaşı olarak aylık 51.335 TL almaktayım ve bankanızın diğer emekli müşterilerine uyguladığı gibi en az 25.000 TL tutarında nakit promosyon ödemesinden faydalanmak istiyorum. Bunun reddedilmesi üzerine hem kampanyaya hem de değerlendirme sürecine dair net bir bilgi alamadım. Denizbank’tan, emekli nakit promosyonu için hangi kriterlere göre değerlendirme yapıldığını, benim hangi kritere uymadığımın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve diğer müşterilere uygulanan şartlarla aramda bir eşitsizlik varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının şeffaf biçimde paylaşılmasını ve başvurumun kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
