to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üyelik Ücreti Tekrar Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımın son dört hanesi 8168 olan kartıma ait ekstreme 22.09.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve ücretin iadesini almıştım, bu yıl ise aynı durum tekrarlandı.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, geçtiğimiz yıl iade yapılmış olmasına rağmen bu yıl talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Kart aidatı dışında herhangi bir ek ücret veya kesintiyle karşılaşmadım, kartımı Nevşehir’de kullanmaktayım ve bu sorunun çözülmesini yaklaşık 3 gündür bekliyorum.
Yasal mevzuat gereği, kart üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek 1.075,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edip Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
