to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alıkonulan 17.000 TL İçin Acil İade Talebi
30.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, İzmir Karabağlar Cennetoğlu, Yeşillik Caddesi Selgeçen Modeka İş Merkezi 228-230 adresinde bulunan Denizbank ATM’sinden Denizbank kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Kartımın sonu 9915 ile biten hesabıma yatırmak istediğim 17.000 TL, işlem sırasında ATM tarafından hiçbir uyarı ve makbuz vermeden alıkonuldu, para hesabıma geçmedi.
Olay sonrası hem şubeye giderek hem de 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Bankaya yaptığım başvuru sonucunda, “Değerli müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz 2603300257007725 numaralı bildiriminiz değerlendirme sürecinde olup bilgilendirme yapılacaktır.” içerikli bir SMS aldım; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
ATM’nin kaptığı 17.000 TL nedeniyle kredi kartı borcumu da ödeyemiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma geçmeyen 17.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iadesinin ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesinin talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkür ederim hizmetten memnunum herkesin hakkını aramasını isterim iyikivarsin şikayet nokta kim Allah razı olsun
