to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 3.800 TL Ve 20 Gün Bekleme Süreci Mağduriyeti
Denizbank İzmir Folkart şubesine ait ATM’ye 2 gün önce 3.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM’de sıkıştı, hesabıma geçmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat uğraşmak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise paramın hesabıma geçmesi için 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem paramın ATM’de kalması hem de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda olduğumu öğrenmek beni ciddi şekilde mağdur etti.
ATM’de sıkışan 3.800 TL’nin, inceleme süreci hızlandırılarak acil şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ve “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
