ATM’de El Konulan Yüksek Tutarlı Para İadesi Süreci Mağduriyet Yaratıyor

14/08/2025 tarihinde saat 12:11’de Sakarya Karasu’daki A5330 kodlu Denizbank ortak ATM’sinde QNB Finansbank Bankamatik Kartımla 70.000 TL yatırmak isterken, işlem sırasında “işlem yapmakta geçtiniz, paranıza el konulmuştur” uyarısı aldım ve param ATM tarafından alıkonuldu.

Olayın hemen ardından QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Bana 14 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir ek çözüm ya da süreç takibiyle ilgili başka bir bilgi verilmedi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Paranın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.