ATM'de 40 Bin TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Kredi Kartı Borcunda Faiz İşledi

06.03.2026 tarihinde saat 22:10 – 22:15 arasında KKTC Girne’de bulunan Denizbank’a ait g4348 numaralı ATM’den, vadesiz hesabıma (hesap no sonu 9351) üç kez QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İlk iki işlemde yatırdığım tutarlar hesabıma geçti, ancak üçüncü işlemde yaklaşık 40.000 TL civarında bir tutar günlük yatırma limitine takıldığı uyarısı verildi ve “bekleyin, paranızı geri vereceğim” şeklinde bir mesaj çıktı.

Bir süre bekledikten sonra ATM parayı iade etmeye çalıştı fakat iade işlemi gerçekleşmedi. Ardından ATM’de arıza olduğuna dair uyarı verildi, kısa bir süre sonra tekrar hizmete geçti fakat yatırmaya çalıştığım tutarı ne hesabıma aktardı ne de nakit olarak geri verdi.

Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ATM sayımı yapılacağı ve tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Sürenin ne kadar olacağını sorduğumda ise net bir bilgi verilemedi. Herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da SMS olarak tarafıma iletilmedi.

Bu tutarla aynı gün son ödeme tarihi olan Yapı Kredi kredi kartı borcumu kapatmayı planlıyordum. ATM’de kalan para nedeniyle bu borcumu ödeyemedim ve şu an kart borcumda faiz işlemeye başladı. İnternette benzer şikayetleri görünce de daha fazla endişelendim.

Denizbank’tan, Girne g4348 numaralı ATM’de kalan yaklaşık 40.000 TL tutarındaki paramın acilen vadesiz hesabıma geçirilmesini ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.